在发生危机事件后，咨询师提供的咨询服务可以帮助人们渡过眼前的困难时期。当出现以下状态时，员工应当寻求专业服务：
强烈的情绪和身体反应，个人无法应对；
经过一段时间，情绪无法恢复正常水平；
经过一段时间后，身体的不适症状仍然存在；
仍然感觉麻木，空荡荡；
需要保持忙碌，使自己避免想到发生的事情；
持续的睡眠障碍，梦魇；
没有其他人可以倾诉分享情感；
由于事件影响，使工作和学习受到影响；
开始酗酒，甚至吸食其他上瘾性药物；
其他情绪和行为的改变。